В этой статье мы расскажем, как правильно выстраивать диалог с клиентами, чтобы они не только соглашались работать с вами, но и рекомендовали вас другим. Успех зависит не только от качества продукта, но и от того, как вы общаетесь с клиентами. Большинство клиентов ищут не услугу, а решение их проблемы. Например, если вам говорят: «Мне нужен лендинг», уточните: «Какую задачу вы хотите решить с помощью лендинга?» «Какие результаты для вас важны?» Покажите, что вы не просто исполнитель, а партнёр, который поможет добиться результата. Такие вопросы формируют доверие и выделяют вас среди конкурентов. Список вопросов на каждую услугу лучше составить заранее и доработать при приобщении. Скорость реакции — это половина успеха. Клиенты ценят оперативность, но длинные и запутанные ответы могут их отпугнуть. Формулируйте мысли чётко: Приветствие. Суть вашего предложения. Стоимость и сроки. Не тратьте время на долгие переписки. А чтобы не пропускать новые заявки, удобно использовать сервисы, которые собирают их за вас (о таком расскажу в конце). Если вы сомневаетесь в своих силах, это сразу почувствует клиент. Никогда не говорите: «Я попробую»&nbsp…